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Como verificar e validar a sua lista de contactos SMS

Cada mensagem enviada para um número errado, duplicado ou que cancelou a subscrição custa-lhe dinheiro e prejudica a sua reputação de entrega. Limpar a lista antes de uma campanha é a forma mais simples de aumentar as taxas de entrega e proteger a sua reputação de remetente.

Siga estes quatro passos antes de carregar em enviar. O SmsGateWay24 normaliza e verifica os números na importação, por isso a maior parte acontece automaticamente.

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1

Normalizar os números para o formato E.164

Guarde cada número no formato internacional E.164 — sinal de mais, indicativo do país e número do assinante, sem espaços nem hífenes (por exemplo, +49 151 12345678 passa a +4915112345678). O SmsGateWay24 usa a biblioteca libphonenumber da Google para detetar o país e reformatar os números automaticamente ao importar uma lista.

2

Remover duplicados

O mesmo cliente aparece muitas vezes mais do que uma vez — importado de ficheiros diferentes ou guardado com e sem indicativo do país. Depois de normalizados, os duplicados ficam idênticos e é fácil juntá-los num único contacto, para que ninguém receba a sua mensagem duas vezes.

3

Descartar números inválidos

Os números demasiado curtos, demasiado longos ou com um indicativo de país ou de área impossível nunca serão entregues. A validação assinala-os para que os possa remover antes de lançar a campanha, em vez de pagar por mensagens que falham.

4

Respeitar os cancelamentos

Quem respondeu STOP ou pediu para cancelar a subscrição tem de ser excluído dos envios de marketing. Manter uma lista de supressão é boa prática e também uma exigência legal ao abrigo de regras como o RGPD, além de manter baixas as taxas de reclamação.

Porque é importante ter uma lista limpa

Taxas de entrega mais altas
Os números válidos são entregues, por isso uma maior parte do seu público recebe mesmo a mensagem.
Custo mais baixo
Deixa de pagar por mensagens para números que não as conseguem receber.
Melhor conformidade
Respeitar os cancelamentos mantém-no do lado certo das regras de consentimento e das políticas das operadoras.

Perguntas frequentes sobre a validação de listas de contactos

E.164 é a norma internacional para números de telefone: um sinal de mais seguido do indicativo do país e do número nacional, sem espaços nem símbolos, até 15 dígitos. É o formato que as operadoras esperam para uma entrega internacional fiável.

Sim. Ao importar contactos, os números são analisados com a biblioteca libphonenumber da Google, reformatados para E.164 e assinalados se não forem válidos para o respetivo país.

Mantenha uma lista de supressão com quem respondeu STOP ou pediu para cancelar a subscrição e exclua essas pessoas das campanhas de marketing. As mensagens transacionais, como atualizações de encomendas, podem continuar a ser enviadas onde for permitido.

Valide em cada importação e reveja periodicamente toda a lista — os números mudam de titular e as pessoas cancelam a subscrição ao longo do tempo, por isso uma lista degrada-se se nunca for mantida.

Importe uma lista limpa e comece a enviar

O SmsGateWay24 valida e remove duplicados dos seus contactos automaticamente na importação.

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